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하이크비전, AI 영상 분석 기술 접목한 스마트 물류 솔루션으로 유통 및 물류 산업의 디지털 전환(DX) 지원

2025년 01월 08일 - 영상 분야를 핵심 역량으로 보유한 AIoT 제품 및 솔루션 공급업체 하이크비전(Hikvision, www.hrbaojie.com/korean)이 엔드투엔드 시각화 소포 추적 솔루션과 AI 알고리즘 기반 스마트 비디오 솔루션을 활용한 스마트 물류 솔루션으로 유통 및 물류 산업의 디지털 전환(DX)을 지원한다고 밝혔다.

 

2023년 전 세계 이커머스 시장의 규모는 25조 9,300억 달러였으며, 2024년부터 2030년까지 연평균 성장률 18.9%로 급성장할 것으로 예상된다.  전자상거래 물류의 급증은 물류창고가 처리하고 배송해야 하는 소포 물량의 엄청난 증가에 대처해야 한다는 것을 의미한다. 이는 창고, 물류, 운송과 같은 서비스를 제공하는 기업에게 큰 기회다.

 

이처럼 최근 전 세계적으로 이커머스 시장이 급성장과 더불어 유통 및 물류 업계에서 창고에 대한 수요도 증가했다. 특히, 블랙 프라이데이나 광군제와 같은 대규모 프로모션이 확대된 이커머스 분야에서는 창고 관리의 중요성이 커졌는데, 이러한 시점에서 창고 관리 시스템(WMS, Warehouse Management Systems)에 비디오 보안 기술을 통합하여 고객에게 배송되기까지의 전체 과정에서 실시간으로 소포를 추적할 수 있는 시스템을 구축하는 것이 필수적이다.

 

또한, 이커머스를 비롯한 유통 업계가 고객 행동 변화, 급격한 인플레이션, 비용 상승 등으로 인해 마진 약화와 사업 운영 비용 문제를 겪고 있는 동시에 고객들은 경쟁력 있는 상품 및 서비스 가격과 온라인 및 오프라인에서의 뛰어난 서비스 경험을 기대하고 있다. 이러한 환경 속에서 성장을 유지하려면 매장 운영 및 등을 개선하여 전체 프로세스를 검토 및 재평가하고 자동화하여 간결하고 효율적인 운영 시스템을 구축해야 한다.

 

이에 하이크비전은 엔드투엔드 시각화 소포 추적 솔루션과 AI 알고리즘 기반 스마트 비디오 솔루션 등 다양한 기술과 노하우를 활용한 스마트 물류 솔루션으로 이커머스를 비롯한 유통 및 물류 업체의 디지털 전환(DX)을 지원한다고 밝혔다.

 

실제로 하이크비전의 스마트 물류 솔루션은 동원로엑스냉장투, 경동택배 등 국내 유통 및 물류 업체에 도입된 바 있다.

 

동원로엑스냉장투 물류센터는 하이크비전의 기술을 활용해 온도에 민감한 상품을 효율적으로 보관하고, 물류 프로세스를 자동화하여 작업 효율성과 정확성을 크게 향상시켰다. 특히 고성능 영상 분석 및 IoT 기반 기술을 통해 물류 이동 경로를 실시간으로 추적하며, 최적화된 작업 환경을 구축했다. 이를 통해 에너지 소비를 줄이고 관리 프로세스를 간소화하는 성과를 거두었다.

 

또한, 경동택배는 하이크비전의 스마트 물류 솔루션을 통해 모니터링 관리 시스템을 개선하였다. 이 시스템을 도입해 물류 창고와 분류 센터의 작업 과정을 실시간으로 모니터링하고, 오류를 사전에 방지함으로써 물류 작업의 정확성과 신속성을 높여 고객 만족도를 증대시켰다.

하이크비전 엔드투엔드 시각화 소포 추적 솔루션

 

하이크비전의 엔드투엔드 시각화 소포 추적 솔루션(end-to-end visualized parcel tracking solution)은 기존에 사용하던 창고 관리 시스템(WMS)과 영상 보안 시스템을 원활하게 통합하여 별개로 운영되던 시스템 때문에 수많은 영상을 수동으로 검색하면서 소요되는 시간과 노동력을 감소시키고 해당 프로세스를 간소화한다. 주요 기능은 다음과 같다.

 

  • 포장 공정의 시각적 캡처: 포장 테이블에 전략적으로 배치된 고화질 심도 카메라를 통해 전체 장면을 캡처하여 운송장, 라벨 및 기타 세부 사항을 선명한 이미지로 제공한다. 이러한 시각적 기록은 실시간 화물 추적에 매우 중요하며 이커머스 물류 워크플로우의 투명성을 향상시킨다.

  • 통합 데이터 관리: 바코드 스캐너나 PDA를 사용하여 빠르고 효율적으로 입력한 소포 정보를 비디오 영상을 기반으로 시간, 장소, 소포 ID 등을 매칭하고 보관한다. 이렇게 통합된 데이터는 중앙 관리 시스템과 동기화되어 실시간 소포 추적을 용이하게 하는 일관된 추적 네트워크가 구축되고, 모든 접점에서 원활한 데이터 흐름과 정확성을 보장할 수 있다.

  • 간편한 검색 및 재생: 고객이 주문에서 누락된 물품을 신고하면 물류창고에서는 소포 ID를 입력하여 포장 과정의 녹화 영상을 신속하게 찾아 검토할 수 있어 소포 추적 시간을 단축하여 운영 지연을 줄일 수 있다.

 

또한, 하이크비전의 하이크센트럴 프로페셔널 플랫폼(HikCentral Professional platform)을 사용하여 보다 간단하게 배포할 수도 있다. 이처럼 하이크비전은 기존의 시스템에 통합하여 운영할 수 있는 솔루션을 제공함으로써 손실을 최소화하고 전반적인 효율성을 개선할 수 있도록 지원하여 공급망에서 기업과 소비자 모두의 전반적인 경험을 향상시킨다.

 

 

 

하이크비전 스마트 비디오 솔루션

 

하이크비전 스마트 비디오 솔루션은 카메라의 AI 알고리즘을 통해 오프라인 매장에서 고객 수, 결제 대기열, 재고, 보안 상황, 배송 차량 출입 등의 다양한 지표를 실시간으로 파악할 수 있어 운영 효율성을 높이고 비용을 절감하는 데 기여한다. 이 솔루션은 재고 관리, 재입고 자동화, 유연한 인력 운영, 원활한 고객 경험 제공, 배송 프로세스 자동화 등 다양한 이점을 제공한다. 또한 스마트 비디오 솔루션은 기존 데이터 분석의 기능을 넘어 매장 및 공급망 운영에 대한 실시간 시각적 인식을 제공하여 관리자가 비효율성을 쉽게 파악하고 수동 개입을 줄일 수 있도록 돕는다. 주요 기능은 다음과 같다.

 

  • 효율적인 '무마찰' 소매 환경 구축: 스마트 비디오는 매장 운영과 고객 여정을 실시간으로 보여주며, 카메라의 AI 알고리즘을 통해 고객이 키오스크나 셀프 체크아웃에서 도움이 필요한지를 감지할 수 있어 소수의 직원으로 보다 많은 고객을 지원할 수 있다. 또한, 미결제 건에 대해 보안팀에 자동으로 알림을 보내 수동 보안 순찰의 시간과 비용을 줄인다.
  • 매장 직원 배치 최적화: AI 기반 스마트 비디오 솔루션을 통해 매장 관리자는 고객 수와 방문자 수를 분석하여 고객 경험과 운영 효율성의 균형을 맞출 수 있다.
  • 선택 및 포장 과정 간소화: AI 기반 스마트 비디오 솔루션은 재고 수준이 낮을 때 자동으로 알림을 발생시켜 재고 보충을 자동화하여 수작업 개입 없이 공급망에서 큰 효율성을 달성할 수 있다.
  • 고객 분쟁 및 결제 문제 신속 해결: 스마트 비디오는 전자상거래에서 주문 포장 과정을 검토할 수 있게 해 고객 분쟁 관리에 대한 신뢰를 높인다. 매장에서도 유사한 방식으로 판매 시점에서의 통제가 개선된다.
  • 배송 프로세스 자동화: 스마트 비디오는 인터콤을 통해 배송 차량의 적재구역 출입 및 팔레트 및 상자 배송이 감독 없이 가능하며, 자동 경고 기능으로 보안을 강화한다. 또한, 밤이나 이른 아침에만 배송 차량이 진입할 수 있는 저배출 구역과 도심에서 자동 배송을 지원한다.

 

 

타이(Tai) 하이크비전코리아 사장은 “이커머스의 성장으로 인해 더욱 복잡해진 유통 및 물류 분야에서 디지털 전환은 필수적인 요소가 되었다”고 말하며, “하이크비전의 스마트 물류 솔루션은 첨단 AI 기술, IoT, 영상 분석을 기반으로 국내 물류 산업 전반에 걸쳐 효율성과 생산성을 극대화하며 주목받고 있다. 하이크비전은 영상 기술과 그동안 쌓아온 노하우를 활용한 스마트 물류 솔루션을 제공하여 업체마다 보유한 다양한 환경과 상황에 최적화된 물류 관리 시스템을 구축하기 위해 노력하고 있다”고 밝혔다.

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