Mantenimiento en remoto en el mundo de IoT
En un mundo basado en la tecnología conectada, existe el peligro de quedarse atrás. Cada vez hay más dispositivos IoT conectados en hogares y empresas. De hecho, las estadísticas prevén un aumento de los dispositivos IoT de 30.730 millones en 2020 a 75.440 en 2025. Sus beneficios son indiscutibles, pero ¿cómo se pueden mantener? El propio concepto de IoT significa siempre conectado y eso implica, en los tiempos que corren, realizar labores de mantenimiento, actualizaciones o solucionar problemas en remoto.
Hikvision ya dispone de una aplicación, Hik-Connect, para ayudar a las personas a vigilar sus hogares y pequeñas empresas. Pero ahora hay otra herramienta que permite que los instaladores profesionales supervisen el mantenimiento de forma remota: Hik-ProConnect.
Los dispositivos de seguridad IoT son cada vez más populares para ofrecer visibilidad y flexibilidad al usuario, que puede ver lo que sucede en su casa o en su negocio desde su teléfono, en cualquier momento, y desde cualquier lugar. Muchas personas también usan esta tecnología para vigilar la puerta de su casa, o para permitir, desde la distancia, el acceso a su hogar a personas de confianza, por ejemplo
Con el tiempo, la tecnología nos ha llevado a otro cambio en los comportamientos y de hábitos en los usuarios: hemos subido las expectativas. Con tantos servicios y actividades online, la percepción de inmediatez está pasando a un primer plano. La gente espera que todo suceda mucho más rápido y que sea muy sencillo realizar cualquier acción. Por ejemplo, un estudio de Salesforce indica que el 64% de los consumidores y el 80% de los departamentos de Compras esperan que las empresas respondan e interactúen con ellos en tiempo real..
Ahora, la velocidad es esencial para las interacciones. El hecho de que las personas puedan controlar sus propios dispositivos de forma remota significa que, naturalmente, esperan recibir muchos servicios en tiempo real.
Y aquí es donde entra en juego Hik-ProConnect. Puede detectar y resolver fallos de los dispositivos, pérdidas de comunicación y otros problemas, todo ello en remoto y de forma eficiente. Dependiendo del acceso que el cliente acepte, los instaladores pueden vigilar un sistema y solucionar cualquier problema incluso antes de que su usuario se vea afectado. Esto significa que los clientes obtienen un servicio rápido, sin tener que esperar a que un técnico visite físicamente sus instalaciones.
Tranquilidad en muchos sentidos
Hik-ProConnect proporciona una conexión eficaz y segura entre múltiples dispositivos Hikvision, por lo que puede integrar cámaras, grabadores, panel de control de seguridad, control de acceso, videoporteros o timbres. El funcionamiento se puede personalizar de acuerdo con las necesidades específicas de cada usuario, según el tipo de evento, los horarios y las acciones activadas. Los clientes pueden usar su aplicación Hik-Connect para recibir notificaciones y ver vídeos de cada evento que se produce.
Como es una solución de seguridad convergente basada en la nube, Hik-ProConnect también puede ofrecer un refugio seguro para los datos si se produce un corte de luz, o si el grabador de imágenes se estropea o sufre un robo, por ejemplo. Las empresas instaladoras también pueden ofrecer instalaciones de almacenamiento para sus clientes.
Esto podría incluso mejorar la seguridad en el edificio de un cliente. Por ejemplo, si se agota la batería de un detector de humo, se podría avisar de forma remota a través del sistema. Esto podría salvar vidas si no se detecta localmente.
Uno de los aspectos más importantes de Hik-ProConnect son las operaciones en remoto. Los usuarios pueden personalizar los permisos de acceso según sus necesidades, lo que significa que sus instalaciones se gestionarán con un consentimiento explícito. Así, pueden administrar esos permisos a través de su aplicación Hik-Connect. Además de dar tranquilidad a los usuarios, les facilita la gestión del sistema de seguridad para que dediquen su tiempo a otras cosas.
A medida que todos nos adaptamos al mundo de IoT, esperamos que quienes nos apoyan hagan lo mismo. Ahora se puede, gracias al soporte técnico ofrecido de forma remota y segura: la combinación de Hik-Connect y Hik-ProConnect se convierte en un poderoso aliado para estar seguros en todo momento con la velocidad y las urgencias de la vida moderna.
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