Soluciones de seguimiento visual para almacenes

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octubre 31, 2024

Un almacén saturado, lleno de interminables hileras de estanterías y pilas de cajas, es ahora algo habitual, sobre todo durante las grandes promociones. Pero a medida que crece el mercado mundial del comercio electrónico, aumentan las exigencias para los almacenes. Por eso, cada vez más fabricantes y empresas de logística integran sus sistemas de gestión de almacenes (SGA) con sistemas de videovigilancia que les permiten seguir los paquetes individuales a lo largo de su trayecto hasta el cliente.

La tendencia de las compras en línea está en auge, y todo está al alcance de un clic, desde los artículos de primera necesidad hasta los de lujo. En 2023, el mercado mundial del comercio electrónico se valoró en USD 25.930 millones, y se espera que crezca rápidamente, con una CAGR del 18,9% de 2024 a 2030. Este auge significa que los almacenes tendrán que hacer frente a un enorme aumento del volumen de paquetes que deben manipular y entregar. Se trata de una excelente oportunidad para las empresas que prestan servicios de almacenamiento, logística y transporte.

La dificultad de los operadores en almacenes

Sin embargo, este crecimiento conlleva el reto cada vez mayor de rastrear y asegurar miles de paquetes cada día para garantizar que lleguen sin problemas a las puertas de los clientes. Es necesario hacer un seguimiento de todos y cada uno de los paquetes a lo largo de su recorrido por el almacén para evitar pérdidas o daños. Además, dado que ser capaz de hacer esto puede impactar en la experiencia del cliente, especialmente si algo va mal, muchos operadores de almacenes lo consideran ahora uno de sus principales retos.

La cuestión se vuelve especialmente crítica cuando desaparece un objeto. Si un cliente se queja, el almacén debe revisar la grabación de video del proceso de empaquetado para entender qué ha ocurrido y tomar las medidas oportunas para solucionar la falta del artículo.

En esas circunstancias, ha sido difícil encontrar pruebas en video de paquetes específicos que pasaban y salían del almacén porque los sistemas de gestión de almacenes (WMS, por sus siglas en inglés) suelen funcionar completamente separados de los sistemas de videovigilancia. Buscar manualmente en numerosos videos para localizar las órdenes en problemas es un proceso que requiere mucho tiempo y trabajo. Este proceso puede complicarse aún más si las grabaciones que existen del video que transmiten las cámaras no están claras. No es de extrañar que a muchos almacenes les resulte extremadamente difícil hacer un seguimiento visual de cada uno de los paquetes que manipulan.

El poder del seguimiento visual e integrado

La buena noticia es que hoy existen soluciones que aceleran enormemente estos procesos de seguimiento por video, produciendo información extremadamente clara y confiable por demanda. Esto, a su vez, reduce costos, mejora la eficiencia operativa y, en última instancia, aumenta los beneficios. Estos sistemas suelen incluir:

Una captura visual del proceso de empaquetado
En la mesa de empaquetado suele colocarse estratégicamente una cámara de alta definición con profundidad de campo. De este modo se capta toda la escena y se obtienen imágenes nítidas de etiquetas, guías de embarque y otros detalles.

Integración de datos unificados
Los operarios de almacenes utilizan lectores de códigos de barras o PDAs para registrar la información de los paquetes de forma rápida y eficaz. A continuación, la información del paquete se coteja y archiva en función de la hora, el lugar, la identificación del paquete y las grabaciones de video correspondientes. Los datos integrados se sincronizan con el sistema central de gestión para crear una red de seguimiento cohesionada.

Búsqueda y reproducción optimizadas
Si un cliente informa que falta un artículo de su pedido, el almacén puede localizarlo rápidamente y revisar el video grabado del proceso de empaquetado introduciendo el ID del paquete. Esta rápida recuperación de los fragmentos de video pertinentes proporciona pruebas claras y reduce el tiempo de búsqueda de horas a segundos.

La solución integral de seguimiento visual de paquetes de Hikvision ofrece todas estas características, por lo que es ideal para los almacenes. Esta solución ofrece una integración perfecta con los sistemas de gestión de almacenes existentes si es necesario. Alternativamente, es posible una implementación más sencilla utilizando la plataforma HikCentral Professional de Hikvision. En ambos casos, la solución minimiza las pérdidas, mejora la eficiencia general y mejora la experiencia global tanto de las empresas como de los consumidores en la cadena de suministro.

Aprovecha más oportunidades de digitalización de almacenes

Los socios de Hikvision han descubierto que esta solución de seguimiento de paquetes les permite ofrecer un valor empresarial claro y elevado. También proporciona un excelente punto de entrada para expandirse a áreas adicionales del negocio de digitalización del usuario.

En Malasia, por ejemplo, el socio de Hikvision, Ebumi, ha implementado con éxito esta solución de seguimiento de paquetes en varios tipos de almacenes, incluidos los de comercio electrónico, grandes almacenes, ropa y cosméticos. “El seguimiento de paquetes de Hikvision es una aplicación indispensable para los operarios del almacén. Ha aumentado considerablemente mi participación en el mercado al llevar mis productos y servicios a más almacenes. Además, esta solución es muy fácil de implementar, con ciclos de proyecto cortos, lo que la convierte en una solución pequeña pero funcional.”

Para obtener más información sobre el seguimiento de paquetes de Hikvision y cómo combinamos las tecnologías de video inteligente y las tecnologías de escaneado de códigos de barras para ayudarte a realizar el seguimiento de paquetes de extremo a extremo, escríbenos hoy mismo.

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